瀏覽次數：1255 | 2022年-07月-15日
連日來，金豐物業貴陽北站服務中心收到了旅客送來的感謝信和4面致謝錦旗，感謝信中沒有華麗的辭藻，卻有著對金豐物業貴陽北站服務中心工作人員誠摯的感謝，一句句“服務入微，暖心相助”“熱心相助，親如家人”“服務一流，真心助人”“真情實意好物業，排憂解難貼心人”的錦旗贊語，道出了旅客及家屬感恩的心聲。
助力受傷旅客就醫
6月30日，金豐物業貴陽北站服務中心迎來了2位求助旅客，稱其單位員工出差期間因公負傷尾椎骨斷裂，將從貴陽北站下高鐵乘坐救護車前往醫院治療，但不了解貴陽北站出入口路線。在得知情況后，金豐物業貴陽北站服務中心值班人員在安撫旅客情緒的同時，緊急聯動秩序、客服人員，根據站內情況制定最優路線，確認車次到站時間后，立即協調救護車到無障礙電梯處等待，以最快的速度協助受傷旅客乘坐無障礙電梯前往救護車處，在大家的緊密協作下，將受傷旅客順利送上救護車并前往醫院。為表達感謝，7月5日，受傷旅客單位為金豐物業貴陽北站服務中心送來了一封感謝信，感謝工作人員的真摯服務。
及時幫助旅客找回遺失貴重物品
6月2日，金豐物業貴陽北站服務中心秩序人員在東廣場巡邏時發現一名旅客在焦急地哭泣，上前詢問后得知，原來是因趕時間坐高鐵而將隨身背包遺落在出租車上，背包內有各類證件、手機等貴重物品。工作人員一邊安撫一邊緊急聯系出租車客服熱線，最終聯系到該旅客乘坐的出租車司機并取回了遺失物品。時隔幾日，該旅客又返回金豐物業貴陽北站服務中心，為工作人員送上了“服務入微，暖心相助”的錦旗表達感謝，并對工作人員說：“做了好事就應該褒獎表揚！”
6月14日，貴陽北站北入口迎來了一對夫妻焦急地尋求幫助，金豐物業貴陽北站服務中心工作人員第一時間安撫旅客情緒，經了解，兩位旅客因行程匆忙一時疏忽將隨身攜帶的貴重物品遺落在了剛剛乘坐的網約車上。在了解清楚情況后，工作人員幫助旅客撥打鐵路派出所的電話，在鐵路派出所提供網約車客服的電話后，最終聯系到了該旅客乘坐的網約車司機，找回了遺落的物品。為表達感謝，這對夫妻幾日后送來了印有“熱心相助，親如家人”的錦旗。
6月21日，在貴陽北站進站口，金豐物業貴陽北站服務中心工作人員發現一名不知所措、急的直跺腳的旅客，工作人員上前詢問得知，該旅客手機忘在了網約車上，現在又臨近發車時間。工作人員一邊安撫旅客不要著急，一邊撥打網約車客服熱線，經過工作人員多方面聯系，最終幫助旅客將手機尋回。該旅客為表達感謝，在走之前為工作人員送來了印有“服務一流，真心助人”的錦旗，并說：“如果沒有你們我根本趕不上車，是你們讓我相信人間處處有真情，也讓我感受到了貴州人民的善良與真誠?！?/span>
7月9日，金豐物業貴陽北站服務中心客服人員在巡查時遇到來黔游玩的旅客求助，稱其在出站時不慎丟了手機，由于剛到貴陽，且手機里存放了許多重要資料而焦急萬分。工作人員立即協調查看監控，通過一幀一幀監控視頻的回放和反復比對觀察，發現了疑似“撿走”手機的人員，并向屬地政府報告了有關情況，在他們的大力配合下，最終將手機送回失主手中。面對失而復得的手機，年輕旅客聲淚俱下，連連向工作人員表示感激，并于當天下午，特意送呈了一面印有“真情實意好物業，排憂解難貼心人”的錦旗，再次對工作人員熱忱、專業和周到的物業服務表達謝意。
每一次認可的背后，都有著一個不同尋常的感人故事，這既是一種鞭策，更是一份責任，金豐物業將繼續秉承“以人為本、客戶至上、以情服務、用心做事”的服務理念，在平凡的崗位上用實際行動，踐行“服務好業主、回饋好社會”的企業使命。
